ID2 PriorityPass est une solution autonome et très simple qui améliore le confort des patients en leur proposant un accueil personnalisé . Elle permet d’optimiser la gestion de l’ordonnance par la fidélisation des patients bénéficiant de ce service (Personnes âgées, Pathologies lourdes, Personnes à mobilité réduite). Au final, ID2 PriorityPass améliore l’image de l’officine.
Notre solution s’appuie sur une infrastructure très légère qui se compose de trois postes :
Edition cartes personnalisées
La carte ID2 PriorityPass est proposée aux patients âgés, aux personnes atteintes de pathologies lourdes ou bien à mobilité réduite. Cette carte facilement identifiable donne ensuite accès à une zone assise réservée aux détenteurs de la carte. La carte est éditée par le pharmacien et remise à mains propres aux patients bénéficiaires..
Identification du patient
Quand le patient détenteur de la carte ID2 PriorityPass arrive dans l’officine, il est guidé par un visuel spécifique vers une borne qui lui permet de s’identifier en passant sa carte devant le lecteur code barre. Un ticket personnalisé lui est délivré sur lequel est imprimé un message lui proposant de s’assoir dans la zone prioritaire et d’attendre sa prise en charge par le pharmacien.
Prise en charge du patient
Le pharmacien dispose d’un écran dédié sur lequel apparaissent les patients qui se sont identifiés avec leur carte ID2 PriorityPass. Cet écran lui permet d’être prévenu qu’un nouveau patient prioritaire attend dans l’espace assis en affichant le nom du patient, son ordre d’arrivée ainsi que le temps d’attente. Il peut ensuite valider la prise en compte du patient et indiquer que celui-ci a été servi.
Il est aussi possible de réaliser la prise en charge des patients sur les écrans de caisse sur lesquels les notifications permettent d’être prévenus de l’arrivée d’un nouveau patient dans l’espace assis.
Personnalisation du système
Les cartes prioritaires sont personnalisable suivant la charte graphique des pharmacies ou groupe de pharmacies. Les bornes d’accès sont fournies avec un visuel standard (vert), mais il est possible et très facile de les habiller selon le visuel proposé par la pharmacie.
Vous avez ci-dessous des exemples de personnalisation de cartes, de bornes ainsi que de signalétiques d’accès vers la zone prioritaire.
